Reklamačný poriadok

1. Rozsah

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady služieb a digitálneho obsahu zakúpených v e-shope Účtovníctvo Presne s.r.o.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected], písomne na adrese sídla alebo osobne v kancelárii. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.

O prijatí reklamácie vám vydáme potvrdenie bez zbytočného odkladu.

3. Lehoty

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Ak ide o vadu služby, ktorú možno odstrániť, odstránime ju bezplatne a bez zbytočného odkladu, napríklad podaním opravného alebo dodatočného priznania.

4. Spôsoby vybavenia

Odstránenie vady, primeraná zľava z ceny alebo vrátenie ceny. Ak vadou služby vznikne sankcia zo strany úradov, hradíme ju v rozsahu našej zodpovednosti.

5. Záverečné ustanovenia

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na SOI alebo iný subjekt alternatívneho riešenia sporov. Tento poriadok je súčasťou VOP.